Bienvenido a este espacio donde se expone la solución a inquietudes comunes asociadas al manejo del aplicativo MANAGER ERP DROGUERÍAS
¿Por qué al intentar hacer una factura me sale el siguiente mensaje: "Su perfil no está autorizado para elaborar el tipo de documento"?
El usuario con un perfil de administrador del sistema deberá seguir estos pasos:
Dirigirse a las propiedades del Tipo de documento de la Factura y en la pestaña "Permisos" autorizar o revisar los permisos que tienen los perfiles que actualmente tienen acceso al Tipo de documento.
Asignar en las propiedades del usuario un perfil que cuente con los permisos de usar el documento, en este caso generar la factura.
El sistema me generó el siguiente mensaje: "Está vencida la resolución de facturación", ¿En que parte o menú puedo establecer la nueva resolución?
El usuario con un perfil de administrador del sistema deberá en las propiedades del Tipo de documento, pestaña "Tributarios" parametrizar la información correspondiente de la nueva resolución emitida por la DIAN.
Estoy haciendo una factura de venta y no me deja digitar ningún valor en el espacio de [Cliente] ¿Cómo puedo facturar a nombre de un cliente si este campo no esta disponible?
El usuario con un perfil de administrador del sistema deberá ingresar a las propiedades del Tipo de documento de la factura, Pestaña "Gestión" y activar el check de "Solicitar vinculado" para habilitar este campo en el documento.
¿Por qué al digitar la cédula ó Nit de un cliente en mi factura de venta me dice que no existe si ya le he facturado antes?
Se debe validar el NIT ó cedula con el que se creó inicialmente el cliente quizás exista algún digito errado; se recomienda realizar la búsqueda de este vinculado por nombre y luego, de ser necesario, hacer la corrección del NIT o cédula del mismo con la herramienta de "Traslados contables" o crearlo nuevamente de manera correcta (según criterio de la empresa).
Al digitar la cédula ó Nit de un cliente en mi factura de venta sale un mensaje: "El cliente está inactivo", ¿Cómo lo puedo activar?
En las propiedades del vinculado se debe validar la activación del check "Activo".
Intento ingresar un producto a mi factura, pero este no aparece en el contenido de la misma, ¿Por qué no me registra ningún producto en mi factura de venta?
El usuario con un perfil de administrador del sistema deberá validar que en las propiedades de la cuenta contable 14 de inventario que se tiene parametrizada en el modelo contable del producto, se encuentre activo los check de "Producto" y "Control de Inventario"
¿Por qué no puedo modificar o cambiar el centro de costo?
Si la empresa maneja diferentes centros de costos, estos deberán ser autorizados en las propiedades del tipo de documento.
Estoy facturando y me sale un mensaje: "No se permiten rojos en la bodega", ¿Qué significa esto y cómo puedo corregirlo?
Facturar en rojo es que se permita facturar en negativo o sin tener productos disponibles en la bodega seleccionada, es un control que establece la empresa para el control del inventario.
El usuario debe validar que la bodega seleccionada cuente con las cantidades suficientes del producto a facturar ó en su defecto comunicarse con el administrador del sistema quien verificará o autorizará la facturación de este producto.
